سياسة الاسترداد

Satisfaite ou remboursée, 30 jours

Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour essayer reset. Si ta peau ne te convainc pas, écris-nous et on te rembourse.

La garantie vaut même si tu as entamé ton sachet : c’est le but, essayer.

Comment demander ton remboursement

Écris-nous en répondant à ton e-mail de confirmation de commande, ou à contact@newskin.ma, en indiquant ton numéro de commande.

Pas besoin de nous renvoyer le sachet.

On te répond sous 48 heures ouvrées pour organiser le remboursement.

Ce qui est remboursé

Le prix des produits payés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Comme le paiement se fait à la livraison, le remboursement se fait par virement bancaire sur le compte que tu nous indiques, sous 14 jours après notre accord.

Une garantie par cliente

La garantie s’applique une fois par cliente (même nom, même adresse ou même numéro de téléphone), sur sa première commande.

Colis abîmé ou erreur de commande

Écris-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo : on te renvoie le bon produit sans frais.

Droit de rétractation

Indépendamment de cette garantie, tu disposes du droit de rétractation de 7 jours prévu par la loi n° 31-08, pour les sachets non ouverts (voir les conditions générales de vente).